La inteligencia de negocios o "Business Intelligence (BI)" es el conjunto de procesos, técnicas y tecnologías aplicadas para la obtención de datos de una organización desde los sistemas de información que pueda usar ésta, para posteriormente interpretar dichos datos y usarlos de la manera más conveniente posible.
En una empresa, el área de TI debe trabajar en coordinación y en constante colaboración con las otras áreas, para que de esta manera se pueda obtener mayor valor en la productividad y en los mismos intereses de la organización. Si TI no está alineado con los intereses de la empresa, simplemente no aportará crecimiento ni mejora de procesos, y esto depende mucho del mismo compromiso que se tenga por parte de la dirección empresarial.