En muchas ocasiones se piensa que el rol del Director de Sistemas de Información (CIO), o más adecuado "Director de TI", se limita únicamente a la gestión del soporte técnico dentro de una empresa o bien a atender las necesidades inmediatas dentro de la organización, cosa que es incorrecto en gran medida. Aquí veremos el verdadero rol del CIO y la importancia que éste tiene respecto a los procesos de negocios empresariales.